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Secteur

Site internet et visibilité en ligne pour les restaurants lillois — plus de couverts, moins de frais de plateforme

Un restaurateur de la rue de la Monnaie, dans le Vieux-Lille, perdait 30 % de ses réservations le vendredi soir parce que ses concurrents avaient un bouton Zomato ou TheFork visible sur Google Maps — lui, pas. On a refait son site en 3 semaines, intégré un module de réservation en direct et lancé une stratégie Google Maps. En 6 semaines, son taux d'occupation le week-end était passé de 75 % à 92 %. C'est exactement ce que produit une présence digitale bien construite pour la restauration lilloise. ROAS moyen restauration : ×6,1 (source : Digiflow 2026).

Ce que coûte vraiment une mauvaise présence en ligne à un restaurant lillois

  • TheFork et Zomato prennent une commission sur chaque couvert réservé et conditionnent votre visibilité à votre abonnement — au final, vous payez pour être visible sur votre propre nom
  • Les avis Google sont lus systématiquement avant de choisir un restaurant — une note sous 4,2 ou des réponses absentes aux avis négatifs font fuir les clients avant même qu'ils aient vu votre carte
  • La carte en ligne est devenue un attendu : les clients veulent voir les plats et les prix avant de décider — un site sans carte ou avec une carte de 2021 déçoit avant le premier couvert
  • La concurrence dans le Vieux-Lille, Wazemmes, les Halles est féroce — les restaurants sans présence digitale active perdent des réservations spontanées que leurs voisins captent chaque week-end
  • Le click & collect et la livraison ont créé un canal supplémentaire que beaucoup de restaurateurs lillois n'ont pas encore intégré, laissant des revenus sur la table
couvertsréservation en ligneclick & collectcarte & menutaux d'occupationservice midi / service soirterrassebrunchévénement privatifaccord mets-vinsgrille tarifaire groupeavis Google
Solutions

Services adaptés à votre secteur

Création de site internet

On conçoit votre site restaurant avec carte et menu en ligne (mise à jour facile), module de réservation en direct sans commission, galerie photos de vos plats et de votre salle, page événements et groupes, et intégration Google Maps optimisée. Vos clients réservent chez vous — pas chez TheFork. À partir de 1 500 €.

Référencement SEO

On vous positionne sur les requêtes à fort intent à Lille et dans les quartiers : 'restaurant gastronomique Vieux-Lille', 'brunch Wazemmes', 'brasserie terrasse Lille'. Le ROAS moyen de la restauration est de ×6,1 (source : Digiflow 2026) — le plus élevé de tous les secteurs. Un bon SEO local vous amène des clients en recherche active, sans payer à chaque clic.

Publicité réseaux sociaux

On crée et pilote vos campagnes Meta (Instagram + Facebook) ciblées sur les 25-45 ans lillois en zone proche de votre restaurant. Photos de plats, stories de saison, annonces de nouvelles cartes. Le CPM restauration est de 5,50 € (source : Digiflow 2026) — l'un des plus accessibles pour toucher une audience locale engagée.

Chatbot IA

Un assistant répond en direct aux questions des clients : disponibilité du soir, menu du jour, options végétariennes, réservation groupe, conditions de privatisation. Ça libère votre salle des appels pendant les coups de feu du midi et du soir. Le chatbot peut aussi prendre les réservations directement dans votre agenda.

Email marketing

On construit votre base clients fidèles et on leur envoie vos actualités : nouvelles cartes, événements, menus du mois. Les clients qui viennent via email sont vos clients les plus fidèles et les plus rentables — ROAS moyen email en B2C : ×5,8 (source : Digiflow 2026). Moins de dépendance aux agrégateurs, plus de relation directe.

Cas client

Taux d'occupation week-end : 75 % → 92 % en 6 semaines

Contexte

Restaurant de cuisine du Nord revisitée, 40 couverts, rue commerçante du Vieux-Lille. Ouvert depuis 3 ans. Réservations gérées exclusivement via TheFork (12 % de commission + abonnement mensuel). Aucun site propre, fiche Google Maps basique.

Problématique

35 % des réservations passaient par TheFork avec commission, le vendredi et samedi soir n'étaient pas systématiquement complets. Les nouvelles cartes n'étaient jamais communiquées digitalement. Les avis Google n'étaient pas suivis.

Solution

Site restaurant avec module de réservation en direct, carte en ligne mise à jour facilement, campagne Google Maps optimisation fiche établissement, gestion des avis, campagne Instagram ciblée Vieux-Lille/Wazemmes.

Résultat

Taux d'occupation vendredi et samedi soir : 92 % à 6 semaines. Réservations directes (sans commission) : 65 % du total. Économie sur commissions TheFork : environ 280 €/mois. Note Google : de 4,1 à 4,4 étoiles grâce aux réponses aux avis. CPM Instagram : 5,80 € (dans la fourchette benchmark restauration).

Durée : 6 semaines

ROAS moyen secteur restauration (Google Ads)

Coût moyen par lead restauration

Taux de conversion moyen restauration

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Questions fréquentes

Un site internet restaurant à Lille vaut-il vraiment l'investissement ?+

Un seul couvert supplémentaire par table et par service représente plusieurs milliers d'euros par mois. Un site à 1 500 € qui augmente votre taux d'occupation de 5 % se rentabilise en quelques semaines. Et il n'y a pas de commission par réservation — contrairement à TheFork ou Zomato. Le calcul est rapide.

Comment faire des réservations directes sans passer par TheFork ?+

En intégrant un module de réservation directement sur votre site, connecté à votre agenda. Le client voit vos disponibilités en temps réel et réserve en 30 secondes — sans commission pour vous. On peut aussi laisser TheFork actif pour capter les clients qui utilisent l'agrégateur, tout en rééquilibrant vers votre canal direct au fil des mois.

Le référencement Google fonctionne-t-il pour un restaurant ?+

Oui, et la restauration est l'un des secteurs avec le meilleur ROAS : ×6,1 en moyenne (source : Digiflow 2026). Les requêtes comme 'restaurant Vieux-Lille vendredi soir' ou 'brunch Wazemmes dimanche' sont tapées par des personnes avec un projet immédiat. On optimise votre fiche Google Maps et votre site pour apparaître sur ces requêtes hyperlocales avant vos concurrents.

Comment gérer les avis Google sans y passer des heures ?+

On met en place une stratégie de réponse aux avis : modèles personnalisés selon le type d'avis (positif, négatif, neutre), alertes email dès qu'un nouvel avis est déposé, incitation automatique aux clients à laisser un avis après leur visite. Une note bien gérée passe souvent de 4,0 à 4,3-4,5 en 3-4 mois — ce qui fait une vraie différence dans les clics.

Puis-je mettre à jour ma carte moi-même sans faire appel à vous ?+

Oui, c'est une priorité pour nous. On vous livre un site avec une interface d'administration simple — pas de code, pas d'intervention technique. Vous changez les plats, les prix, les photos depuis votre téléphone ou votre ordinateur. Mise à jour en 5 minutes. Idéal pour les cartes saisonnières et les menus du marché.

Les réseaux sociaux sont-ils utiles pour un restaurant lillois ?+

Très utiles, notamment Instagram pour les plats et la salle, Facebook pour les événements et les menus du jour. Une campagne Meta ciblée sur un rayon de 5 km autour de votre restaurant, pour une audience de 25-45 ans, génère des réservations à un CPM de 5,50 € (source : Digiflow 2026) — très accessible pour remplir vos soirées creuses.

Vous travaillez aussi avec les brasseries et les concepts food ?+

Oui. Restaurants gastronomiques, brasseries traditionnelles, concepts street food, dark kitchens, food courts — on adapte l'approche à votre positionnement. Un restaurant gastronomique du Vieux-Lille n'a pas les mêmes besoins qu'un food truck de Wazemmes ou une brasserie à la Citadelle. On pense votre présence digitale selon votre image et votre clientèle cible.

Vous intervenez aussi dans les communes de la MEL ?+

Oui. Roubaix, Tourcoing, Villeneuve-d'Ascq, Marcq-en-Baroeul, Lambersart — on crée des pages locales et des campagnes ciblées pour les restaurants de toute la métropole. Un restaurant à Marcq-en-Baroeul peut très bien capter des clients de Lily voisine avec un bon positionnement sur les requêtes 'restaurant dîner Marcq' et 'sortie en famille Baroeul'.

Le click & collect vaut-il la peine d'être mis en place ?+

Oui pour beaucoup de restaurants lillois. Le midi en semaine, les bureaux du quartier de la République ou d'EuraTechnologies commandent énormément en click & collect. Un système simple, directement sur votre site, vous permet de capter ces commandes sans passer par Uber Eats ou Deliveroo (qui prennent 25-30 % de commission). Pour les petits volumes, c'est rapidement rentable.

Et concrètement, on fait comment pour démarrer ?+

Remplissez le formulaire sur le site ou réservez 15 min avec Julien. On revient vers vous dès le lendemain matin avec un premier état des lieux de votre présence digitale actuelle et une proposition adaptée à votre type de restaurant, votre quartier et vos objectifs.

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